スパ・エステ よくあるご質問 ご予約までの流れ

Q1. 日本から予約することはできますか?
 

タイバンコク日本語予約センターHARUKA” が承ります
ご旅行の計画をよくお立てになって、ご予約フォームからご予約下さい。
日本からのお問い合わせは、03-4590-0650へお電話下さい。
IP電話でタイに繋がりますが、日本の国内通話料金でご利用可能です。
※お電話での受付時間は、平日:日本時間 11:00-19:30 / タイ時間 09:00-17:30 、土曜、日曜:日本時間 11:00-17:00 / タイ時間 09:00-15:00
インターネットの遅延で音声が聞き取りづらくなることがあります。
お急ぎでなければ、Eメールでお問い合わせ下さい。 haruka.saku@gmail.com



Q2. 予約確認書は発行されますか?
  ご予約フォームからご予約を頂いた場合に限り、発行いたします。
メールあるいはFAXでお送りいたします。


Q3. 何日前まで予約を受け付けていますか?
  当日でもご予約を承りますので、お急ぎの場合はお電話でご予約を下さい。
ただし状況により、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。特に、人気のあるスパは当日のご予約は難しいですので、早めのご予約をお勧めいたします。


Q4. ○月○日に予約したいのですが、大丈夫ですか(空いてますか)?
 

空き状況のみのお問い合わせには基本的にお答えできません。
お客様の方でご希望の日時を決めて頂き、それからご予約を下さい。ご予約を頂いた時点で、それぞれのスパに確認を取ります。この時、空きがあればご予約をお取りできますし、空きがなければご予約をお取りすることはできません。(ご予約フォームでは第3希望まで日時をご記入できます。)



Q5. 予約手数料はかかりますか?
  予約手数料は一切かかりません。お店の方に全額お支払いください。


Q6. サイトに載っていないメニューを受けたいのですが・・・
  どちらでご覧になったものか、コース名、お時間や料金などをお知らせ下さい。ご予約フォームのご要望欄にご記入頂いても結構です。できる限り、対応いたします。


Q7. 予約フォームへのリンクがないお店に行きたいのですが・・・
  申し訳ございませんが、「ご予約フォーム」「メニュー詳細・体験レポート」のないお店は、弊社とまだ契約のないお店です。お店の直通電話番号を掲載しておりますので、そちらにお問い合わせ下さい。


Q8. タクシーで行くと、どれぐらい時間(料金)がかかりますか?
  バンコク内でタクシーでの移動時間は、はっきり言って読めません。通常のラッシュ時でも渋滞はひどいし、事故渋滞もどこで起きるか分かりません。渋滞がなければ、ということで大体のお時間・料金はお教えすることはできますが、できればBTS(高架鉄道)や地下鉄をご利用することをお勧めいたします。タクシーの場合は時間に余裕を持って、移動するようにして下さい。


Q9. 送迎サービスはありますか?
 

お店によって異なります。詳しくは各お店の詳細ページをご覧ください。



Q10. 予約当日にお店でコースの変更はできますか?
 

お店にもよりますが、同じ時間のコースでしたら問題ございません。時間の長くなる場合も、次にご予約のお客様がいなければ変更可能でしょう。時間の短くなる場合は、常に予約で埋まってしまう人気スパにとっては大変な迷惑となりますので、ご遠慮下さい。



Q11. 代金の支払いはどうすればよいですか?
 

お支払いは前金制となっております。当社が定めるお支払い期限までに 銀行振り込み、オンラインクレジットカード決済(ビザ、マスター 3.2% アメックス 4.3%)、また期限までにお支払いいただける場合に関しては、窓口でのお支払いをいただくことになっております。日本円でのお支払いに関しては請求日の当社の為替レートに為替リスクヘッジ3%を足しての請求になります。お振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。大幅な変更が ある場合などは再計算させていただくこともございますのでご了承ください。



Q12. チップはいくらぐらいが相場ですか?
 

チップに相場はございません。お客様の満足の度合いに応じて、10%ぐらいを目安にエステティシャンに渡せばよいのではないでしょうか。もちろん満足できるサービスでなかったら、あげる必要はございません。チップを要求されたとか、不快な思いをされた場合は、弊社にご連絡を頂けると有難いです。お店に改善するよう指導いたします。



Q13. 予約をキャンセルしたいのですが・・・
  ご予約日の前日までのキャンセルは可能です。弊社までご連絡ください。

当日の無断キャンセルは、絶対におやめください。

万が一、ご連絡なくキャンセルされた場合は、必ずスパよりキャンセル料を頂戴する連絡があります。
ご連絡がつかない場合、当スタッフがご滞在ホテルまで事情を伺いに行く場合もあります。
お客様との信頼関係で運営しております。
スパにも迷惑がかからないよう、日本人としての節度ある行動をお願いします。
(※ご予約完了時、お客様の携帯電話へ当社からご連絡いたします。もし、つながらない場合は予約をお受けできません。)

タイバンコク日本語予約センター"HARUKA"
HARUKA COMMUNICATION Co.,Ltd.

1091/112 Soi 33 New Phetchaburi Rd., Makkasan, Rajthevee, Bangkok 10400

お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。
タイ国内:02-651-6967 / 02-651-6968 日本国内:03-4590-0650
(日本国内)平日 11:00-19:30/土日 11:00-17:00
(タイ国内)平日 9:00-17:30/土日 9:00-15:00

E-mail: haruka.saku@gmail.com

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