タイ クルーズツアー予約
クルーズツアー ご予約の流れ
ご予約はウェブサイトまたは電話にて承ります。
お客様よりウェブサイトのご予約フォーム、またはお電話などでご予約内容を送信いただきます。
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ご希望日時の空き状況などを確認し空いていれば金額の請求メールをします。
（ご希望日時でのご予約不可の場合はご予約可能な日時のご提案させていただきますが、都合がつかない場合は予約不成立となります。）
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ご予約確定であればご入金をお願いします。
オンラインクレジット決済（ビザ、マスターカード）、または日本の銀行にお振込み頂きます。
日本円でのお振込み希望のお客様には、弊社の為替レートにて日本円建ての請求金額を送らせて頂きます。
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ご入金確認後、予約証明書（バウチャー）をメールにてお客様へ発送します。
基本、ご希望日の8日前までにはお申し込みくださいますようお願い致します。
直前でのご予約の場合は弊社へ来店いただくか、直ぐにクレジット決済、またはホテルなどでの集金となりますのでよろしくお願いします。
お支払い・取消・払い戻しについて
お支払い方法について
ご予約に関しましては、お支払いは前金制となっております。当社が定めるお支払い期限までに、お支払いください。
オンラインクレジットカード決済
クルーズ料金の合計にクレジットカード手数料が加算された額が請求されます。
クレジットカード手数料 ビザ、マスター 3.2％ アメックス 4.3％ご利用頂けるクレジットカードは VISA, Master , AMEX がご利用できます。
銀行振り込み
弊社指定、日本の銀行口座への日本円でのお振込み 日本円でのお支払いに関しては、請求日の弊社為替レートに為替リスクヘッジ3％が加算された額が請求されます。（お振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます）
タイ国銀行へのお振込み
弊社指定、タイの銀行口座へのタイバーツでのお振込み（お振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます）
弊社窓口でのお支払い
決済期限までにタイバーツでお支払いできるお客様限定。弊社窓口まで直接ごご来社いただき、お支払いしてください。（弊社までの交通費はお客様ご負担とさせていただきます。）
変更・取消について（キャンセルポリシー）
お客様のご都合により、予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料を申し受けます。あらかじめ担当者へご確認ください。
返金・払い戻しについて
返金・払い戻しに関しては、タイバーツにて、また日本からのご注文に関しては日本円にて変換し、キャンセルチャージを差し引きした金額を返金させていただきます。
オンラインクレジット決済の場合
代金からキャンセルチャージを差し引き日本円にて変換し送金とさせていただきます。
その際は、返金日の弊社の為替レートに て算出させていただいております。
（※クレジット決済に関しては500Ｂはクレジット使用料として徴収させていただいております）
日本円でのお振込みの場合
代金からキャンセルチャージを差し引き日本円にて変換し、お客様の銀行口座へ返金させていただきます。
その際は、返金日の弊社の為替レートに て算出させていただいております。
（※お振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。）
全額返金の場合
全額返金となる場合でもクレジット決済に関しては500バーツはクレジット使用料として徴収させていただいております。
日本円に関しては お客様の銀行口座へ全額返金させていただきます。
（※大変申しわけありませんが、お振込み手数料の返金は出来ません。）
※なお、返金までに、1週間から4週間ほどお時間をいただく場合もございます。 ご了承ください。
HARUKAクルーズのご利用案内 / ご利用規約
当社HARUKA COMMUNICATION Co.,Ltd.のサービス利用に関してウェブ、または来社、お電話にてご予約お申し込みされた場合に関して、すべてのお客様は以下の利用規約に同意した ものとみなしますので当社サービスをご利用の場合は必ず下記利用規約を 一読ください。
1．規約の目的
規約は当社が運営するクルーズツアーのサービス利用者に提供するもので 当社のサービス利用者はあらかじめ本規約に同意した上でサービスを利用したものとします。また本規約は予告なく変更することがあります。
2．クルーズ催行会社が提供する情報、予定について
当社はウェブサイトと通して、現地クルーズ催行会社が提供するツアーを販売しております。
内容、料金などは季節、政治状況などにより突然変更、中止となることもございます。その際はお客様にご連絡、返金、または変更などにて提供しております。
3．お支払いに関して
お支払いは前金制となっております。
当社が定めるお支払い期限までに 銀行振り込み、オンラインクレジットカード決済、また期限までにお支払いいただける場合に関しては、窓口でのお支払いをいただくことになっております。日本円でのお支払いに関しては請求日の当社の為替レートに為替リスクヘッジ3％を足しての請求になります。お振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。大幅な変更が ある場合などは再計算させていただくこともございますのでご了承ください。
4．キャンセルに関して
お客様の都合にてキャンセルをされる場合に関しては各ツアー催行会社のキャンセルポリシーによりキャンセルチャージを差し引き返金となります。また、キャ ンセルポリシーにより全額返金となる場合でもクレジット決済に関しては500Ｂはクレジット使用料として徴収させていただいております。 返金に関してはタイバーツにて、また日本からのご注文に関しては日本円にて変換し送金とさせていただきます。その際は返金日の当社の為替レートに て算出させていただいております。
5．ツアー催行会社判断によるツアー取消、返金
ツアー代金支払後の天候、政治の状況等によるツアー催行会社判断によるツアー中止にともなうツアーの取消は全額返金を行うこととする。
6．ご質問・お問い合わせ
tour.haruka@gmail.com に直接メールで、お急ぎの場合は下記の連絡先に直接お電話でお願いいたします。
タイからは、 0-2651-6967～68（固定電話）まで日本語で!!
日本からは、070-8425-0723へお電話下さい。
※お電話での受付時間は、平日：日本時間 11:00-19:30 / タイ時間 09:00-17:30 、土曜、日曜：日本時間 11:00-17:00 / タイ時間 09:00-15:00
※IP電話でタイに繋がりますが、日本の国内通話料金でご利用可能です。
※インターネットの遅延で音声が聞き取りづらくなることがあります。
