エアポートリムジン よくあるご質問 エアポートリムジンご予約までの流れ

Q1. 日本から申し込むことはできますか?
 

タイバンコク日本語予約センターHARUKA” が承ります
ご旅行の計画をよくお立てになって、お申し込みフォームからお申し込み下さい。
日本からのお問い合わせは、03-4590-0650へお電話下さい。
IP電話でタイに繋がりますが、日本の国内通話料金でご利用可能です。
※お電話での受付時間は、平日:日本時間 11:00-19:30 / タイ時間 09:00-17:30 、土曜、日曜:日本時間 11:00-17:00 / タイ時間 09:00-15:00
インターネットの遅延で音声が聞き取りづらくなることがあります。
お急ぎでなければ、Eメールでお問い合わせ下さい。 haruka.saku@gmail.com



Q2. バンコクの空港に深夜・早朝の到着ですが、大丈夫ですか?
  当リムジンサービスは24時間対応のサービスで、時間帯によって料金の変動もございません。
安心してお申し込み下さい。


Q3. 予約確認書は発行されますか?
  発行いたします。通常はEメールのみの対応です。


Q4.

何日前まで申し込みを受け付けていますか?
  お車に空きがあれば、当日でも手配可能ですが、なるべく2日前までのご予約をお願いいたします。


Q5. 何日前から申し込みを受け付けていますか?
 

できれば、ご予定をしっかりお立てになって1ヶ月ぐらい前からお申し込み下さい。
たいていの場合は、前日のご予約でも十分手配可能ですので、あまりに早いお申し込みはご遠慮ください。




   


Q6. ドライバー(空港の出迎えスタッフ)は日本人ですか(日本語できますか)?
  日本人どころか日本語も話せないタイ人です(挨拶ぐらいならできるかも)。弊社はそのための日本語予約サポートデスクをしております。リムジン会社のスタッフは基本的な英会話の教育は受けておりますが、何か困ったことがございましたら、弊社までご連絡下さい。


Q7. バンコク中心部から空港までどれぐらい時間が掛かりますか?
 

曜日・時間帯にもよりますが、1時間ぐらいだとお考え下さい。早朝や深夜ですと40分ぐらいでしょう。



Q8. 高速代は別と書いてありますが、実際どれぐらい掛かるのですが・・・
 

スワンナプーム空港、ドンムアン空港 ⇔ バンコク市内、バンコク特別エリア間の有料道路(高速道路) 料金につきましてはリムジン料金に含まれております。

その他の地域の送迎につきましては、 有料道路料金は別途頂戴いたします。
お支払いの際に、必ずドライバーから領収書をお受け取り下さい。

地方への主要国道はさながら日本の高速道路のようなものです。(歩行者・バイク・車が入り乱れています)
#道路が国立公園の中を通る場合、国立公園の入場料が人数分課せられことがあります。



Q9. バンコク市内での短距離の移動に使いたいのですが・・・
 

ご利用は可能ですが、 当リムジンサービスはスワンナプーム空港を起点としたサービスがメインとなっておりますので、バンコク市内での移動でも空港送迎と同じ料金が掛かります。



Q10. ドライバーは時間通りに迎えに来ますか?
  誠に残念ですが、100%時間通りに来るとは断言できません(これは日本でも同じだと思います)。通常はお時間に余裕を持ってお迎えに行くようにしておりますが、事故や渋滞、ドライバーの不手際で遅れる場合もございます。ご予約確認書では緊急連絡先をご案内しておりますので、何か問題が起きた時は、すぐにご連絡下さい。


Q11.

代金の支払いはどうすればよいですか?
 

全て事前お支払いにてお願いいたします。



Q12.

ドライバーにチップは必要ですか?
  特にチップを渡す必要はございません。ドライバーもチップを要求したりすることのないように、教育されております。もし、チップを要求したり、お釣りを返さないというドライバーがおりましたら、クレームとしてご報告を頂きたいと思っております。


Q13.

領収書は発行されますか?
  領収書はお客様からのリクエストがなくても、ご予約頂いたお名前で毎回発行しております(緊急手配の場合は除く)。会社名などでの発行をご希望される場合は、お申し込みフォームのご要望欄にその旨をご記入下さい。ただし、宛名は英語表記でお願いいたします。
もし、実際の領収書の記載内容に間違いがありましたら、後日で構いませんので、弊社までご連絡下さい。リムジン会社に再発行をさせ、郵送で送らせます。
#有料(高速)道路の領収書は料金所で発行されるものをお渡ししております。


Q14. 送迎途中に事故を起こしたらどうなりますか?
  ドライバーは常日頃安全運転を心がけておりますが、どれだけ安全運転をしていてももらい事故を受けることはあります。もし、事故が起きた場合は、接触などの軽微な事故でも警察が来て現場検証をすることになります。ですので、リムジン会社はすぐに代替のお車を事故現場まで手配することになります。場合によっては、その場で別のメータータクシーなどを捕まえた方が良いかもしれません。こういう場合を想定して、ご自分でピックアップ時刻を指定するお客様もある程度余裕を持った時間設定をすることをお勧めいたします。


Q15.

○○ホテルで1人降りて、続いて△△ホテルに行って欲しいのですが・・・
  バンコク中心部の場合、立ち寄りが1件増えるごとに追加料金を頂いております。


Q16. スーツケース○個、ゴルフバッグ○個なんですが、セダンで大丈夫ですか?
 

お客様のお荷物がどれぐらいの大きさなのかこちらは分かりません。セダン(日産ティアナ、トヨタカムリ)のトランクはスーツケース2個ほどが入る大きさです。乗車人数は助手席1名と後部座席3名様ですが、人数が3名様ならば、助手席にスーツケースを置くことも可能です。セダンの車内は意外と狭いです。お荷物が多めのお客様は、余裕のあるバンタイプのお車をご指定下さい。



Q17.

観光に行くのにリムジンを使いたいのですが・・・

 

ガイドについては、ご相談くださいませ。事前に行き先を決めてご予約を頂くか、主要な観光施設に行きたいと指示していただければ、別途ガイドをつけてご案内いたします。



Q18. 直前になり、予約をキャンセルしたいのですが・・・
  お客様のご都合により予約を変更・キャンセルなさる場合は、 以下の通り違約金を頂戴いたします。
ご予約時間の24時間前以降に変更,キャンセルされた場合、キャンセル料としてリムジン代金 全額を請求いたします。
※時間は現地タイ時間となります。(日本時間 マイナス -2 時間)
いかなる理由であれ、 当日連絡なしでお待ち合わせ場所に行かれなかった場合( No Show )、 後日キャンセルチャージを請求させて頂きますので ご了承下さい。
ご予約(日時・場所など)の変更をされる場合は、 お早めに弊社までご連絡下さい。
配車の都合により、変更ができない場合もありますので、 ご了承ください。
※ HARUKA の非営業日は、 日数に含まれませんのでご注意下さい。(毎週日曜日 定休)
※変更・キャンセルは、お客様ご本人が弊社 HARUKA にご連絡 下さい。
(第三者による依頼はお受付しておりません。)


Q19. ペットといっしょに乗れますか?
  大丈夫です。ご相談くださいませ。
専用車両をご用意いたします。


   

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